Equipe 2

Alléchez

L’équipe

Facilitatrice : Catherine Michel

Brendan Cornic : Designer plasticien

Loic Le Nel : Directeur du centre social Horizons

Régine Roué : Formatrice coordinatrice de la médiation numérique à Kerrourien depuis 20 ans et élue régionale

Christophe Méasson : Médiateur numérique à Plourin depuis 12 ans

Hugues Etienne : Chargé de médiation numérique à Keredern

Votre proposition

Nous avons envie d'aller vers les publics les plus éloignés car en leur facilitant l'accès au numérique et/ou aux droits, on le facilite pour toutes et tous.

Qu'est-ce que c'est

Un concept et un projet de déplacement sur le territoire à l'aide d'un véhicule de médiation numérique qui se rendra sur des marchés et manifestations régulières. L'idée est de proposer un café aux habitant.es et d'échanger autour du numérique. Une fois que le contact est établi proposer des ateliers de médiation numérique et/ou d'accès au droit. L'idée est également d'avoir à disposition dans le véhicule une mallette modulable de médiation numérique grâce à la quelle on peut aller proposer ces ateliers directement chez les habitant.es.

Le but est de développer de l'aller-vers pour pouvoir tendre vers l'allez-chez.

malette_action_aller-chez

A quoi ça sert

L'intention est de pouvoir amener la médiation numérique aux publics qui ne poussent pas habituellement la porte des équipements de quartier, notamment en allant sur les marchés dans les milieux ruraux, sur des évènements organisés par les associations de solidarités. Identifier et se déplacer chez ceux qui ne veulent ou ne peuvent pas se déplacer.

Pour quels publics

Nous cherchons à atteindre tous les publics habituellement éloignés de la médiation numérique, que ce soit géographiquement, socialement ou pas habitude. Ces publics comportent mais ne se limitent pas à : Les personnes âgées isolées Les personnes en situation de précarité Les parents cherchant à aborder le numérique avec leurs enfants Les personnes en recherche d'emploi Les personnes allophones Les personnes en situation de handicap Les personnes réfractaires au numérique

scénario d’usage

Le processus est à l'usage des médiateurs et non à l'usage des publics. L'innovation n'est pas dans la médiation en elle même mais dans le cadre dans lequel elle s'effectue.

conditions d’usage / prérequis

Un lien très fort avec les acteurs locaux Une formation solide des médiateurs et des profils et des genres variés Une présence régulière récurrente et stable et sur la durée.

Fresque rapide action Aller-Chez

plan-présentation

Processus créatif

Nous sommes partis du constat suivant : certains publics n'ont pas accès à la médiation numérique, notamment à cause de leur éloignement géographique des grandes villes. Nous avons d'abord imaginé un bus dans lequel les gens pourraient rentrer qui serait équipé pour pouvoir faire de la médiation numérique et de l'accès au droits dans le quel aurait été un premier médiateur numérique. Un second médiateur numérique aurait fait du porte à porte dans le quartier ciblé avec la mallette modulable de médiation numérique. Nous avons finalement opté pour un van équipé d'un auvent, de tables et de quoi inviter les personnes à prendre un café. Dans un second temps après avoir établi un contact avec les personnes nous avons pensé leur proposer des actions de médiation numérique à domicile. Dans le véhicule se trouvera de quoi proposer de nombreuses animations numériques, en partant le/la médiateur.ice prendra de quoi répondre à la demande des habitant.es Une étape cruciale a été rajoutée afin d'assurer le bon déroulement du processus : un contact soutenu avec les équipements sur place qui pourraient communiquer sur notre projet et nous diriger vers des habitant.es  : Les mairies, les soignants à domicile, les commerces de proximité, les bailleurs sociaux, les élus...

Les ressources

D'autres projets de médiation numérique existent : https://www.laroulotte.infini.fr/

https://www.lesmontsdarree.bzh/vie-des-habitants/rendez-vous-des-monts-d-arr%C3%A9e/

Les ateliers de médiation ont été récupérés sur : https://ressources.csconnectes.eu/?PagePrincipale

Maquette

Panneau de présentation du concept en forme de camion. Et affiches expliquant différentes configurations de la mallette modulable de médiation numérique suivant la nature des interventions. Maquette de signalisation du véhicule et du point d'information.

Plan_papier

Carton alvéolé de 0,4 cm d'épaisseur

panneau-signal

modèle réduit

machines utilisées

Découpeuse/graveuse LASER

Test_gravure_sur_carton

étapes de fabrication

Plans papier plans SVG sur Inkscape Test de gravure Gravure et découpes

Plan_inkscape

Test

Le but du test est d'avoir des retours sur la manière dont le dispositif est perçu. Si la présence sur le stand peut permettre la prise de rdv pour des ateliers à domicile. Nous souhaitons aussi avoir des retours quant aux lieux et aux personnes les plus à même d'accueillir et d'activer le dispositif. Nous voudrions aussi avoir confirmation de la possibilité d'identifier les personnes les plus éloignées du numérique et de leurs droits en s'adressant à des interlocuteurs privilégiés (autrui signifiant). Aussi, comment travailler sur la perception du fait d'aller chez les gens, comment ne pas être intrusif ? Spécificités liées aux milieux ruraux, aux milieux urbains ?

description du test

Le test se déroule dans une coursive de la galerie commerciale de Bellevue, en face de la médiathèque. Une première table figure le stand, on y présente la démarche globale du projet, et on y montre la dimension conviviale du stand qui doit permettre de créer les conditions de la discussion. La deuxième table figure un mode d'intervention à domicile soutenu par la mallette.

Les publics atteints dépends fortement des structures attachées à la démarche. notre proposition fait penser aux bus numériques, il est rappelé la difficulté à rentrer chez les gens. Les territoires ruraux sont identifiés comme pouvant fortement bénéficier du dispositif. La mallette comme outil d'apprentissage pour les professionnels.

les aspects à conserver

La dimension itinérante et régulière de la présence du stand. Le fait de n'aller chez quelqu'un que quand on y est invité. Passer par des tiers de confiance. Le côté TupperWeb.

les aspects à retravailler

Le rôle du stand, le fait qu'il n'est pas évident de rentrer chez des gens, même s'ils souhaiteraient bénéficier du service.

les questions en suspens

Quel serait le déroulement d'une semaine type ? A quelle échelle le dispositif serait-il capable de fonctionner (plus la présence est récurrente, moins le territoire concerné peut être vaste).

les lieux potentiels pour l’expérimentation

Sortie d'école, marché en zone rurale, fête de quartier, de village...